Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Talviro ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, weshalb wir eine 30-Tage-Garantie anbieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Stornierungsrichtlinie

Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen müssen. Nach dieser Frist können wir möglicherweise Ihrem Wunsch nicht mehr nachkommen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Bei Stornierungen innerhalb der ersten 24 Stunden wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung. Rückerstattungen für gebrauchte, getragene oder durch normalen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigte Artikel werden jedoch nicht gewährt. Wenn Sie einen Artikel ohne gültigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitraums zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in der Originalverpackung und im unbenutzten Zustand zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer und den Versandnamen bei, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, können bis zu 40 Werktage ab Bestätigungsdatum für die Rückerstattung vergehen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach unserer Bestätigung und erfolgreicher Bearbeitung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut.

Rückerstattungen für gebrauchte, getragene oder durch normalen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigte Artikel werden nicht gewährt.

Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Kunden sind für alle Gebühren im Zusammenhang mit Währungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich.

Produktanliegen

Wir legen großen Wert auf Produktsicherheit und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle mit Ihrem Produkt bereitgestellten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen sowie die Informationen auf unserer Website. Eine Nichteinhaltung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir keine Verantwortung übernehmen. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in diesem Fall nach unserem Ermessen. Bei Unbehagen während der Verwendung unserer Produkte stellen Sie die Nutzung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen.

Beschädigte Artikel

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. eingedellte Kartons, bei einem ansonsten unbeschädigten Produkt gelten nicht als Schaden.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir prüfen Ihre Berechtigung auf einen kostenlosen Ersatz. Rückerstattungen oder Rücknahmen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, werden nicht gewährt.

Versand und Lieferung

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu liefern, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. durch den Kurier, Zoll oder andere Faktoren, die während des Versands auftreten können. Sollten Lieferprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Wir haften nicht für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.